▋前言
你好，我是吳于安律師，一直以來，我秉持著「只要勇敢跨出第一步，就有機會爬到頂點」、「在傳統中求創新、在創新中求永續」的座右銘陪伴企業一同成長及蛻變。
我相信企業只要專注在目標與結果上，加上一個懂老闆立場、具備商業思維的法律顧問協助控管法律風險，就能讓企業在成功的路途上沒有阻礙，從生存到發展，從發展到永續！
很多客戶都會問說：「契約一定要白紙黑字嗎？」、「口頭約定有效嗎？」「能否線上簽名呢？」
今天就來跟大家聊聊這些部分：
（一） 具備哪些要素就能成立契約？
（二） 簽約一定要白紙黑字嗎？
（三） 能否線上簽名呢？
一、具備哪些要素就能成立契約？
（一） 契約的成立，需要有「當事人」、「意思表示合致」、「當事人間約定的權利義務」三大要素（民法第153條）。舉例來說，最常見的就是買賣契約，我今天去路邊的早餐車說要買一個飯糰，老闆回說好，於是我付了錢，老闆再把飯糰交給我，這個過程對應的「當事人」、「意思表示合致」、「當事人間約定的權利義務」分別為：
1. 當事人：我、早餐車老闆。
2. 意思表示合致：我要買飯糰，早餐車老闆要賣我飯糰。
3. 當事人間約定的權利義務：我要付給早餐車老闆飯糰錢，早餐車老闆要交付給我飯糰。
（二） 那麼，在締約的過程，要注意什麼，才不會導致契約出問題呢？
1. 原則上當事人有完全行為能力，比較不會有衍生的問題（民法第12條～第15-2條、第75條前段～第77條、第79條）：
(1) 民法規定成年人原則上是完全行為能力人，這時候他因為具有完全行為能力，所為的意思表示原則上是有效的，比較不會導致當事人間締約發生問題，例外則有受監護或輔助宣告的成年人，可能就會影響他的行為能力，而未成年人則分為限制行為能力人（滿7歲未滿18歲）及無行為能力人（未滿7歲）。
(2) 常見的狀況，例如，書商到大學裡向小大一學生兜售教材，可能一套書籍要價上萬，還必須辦理分期付款，這時如果該名學生未滿18歲，那縱使他簽了約，也必須獲得他的法定代理人事前的允許或事後的承認（但多半不會有事前允許，都是必須得到事後承認），才會生效。如果，他的法定代理人事後不承認，那這個契約就無效了，書商必須退還向學生收取的錢（常見的就是定金）。
2. 締約當事人必須有締約的意思表示合致（民法第153條）：
以前面舉的買賣飯糰為例，假如我看到早餐車上標示：「超大飯糰40元」並且正面列了很多口味的飯糰，但是，早餐車上的標示板右下方還有一行不怎麼清楚的小字：「加蛋加XX元、飯糰加大加5元、改紫米加5元」，不只如此，標示板背後列了一排各種口味飯糰的標價，分別有40～70元不等，但若老闆沒翻給我看，我根本不知道有這些資訊。這時候，我跟老闆說我要一個「超大雞絲紫米飯糰加蛋」，老闆做好了給我，要跟我收70元，我回老闆：「你不是超大飯糰都40元嗎？就算加蛋了不起也只要多加5到10元，最多45或50元」，怎麼要收我70？不買了！這時候，雙方可能因為對於買賣飯糰的價金意思表示不一致，導致契約不成立。
（三） 除此之外，契約還有分為諾成契約與要物契約、不要式契約與要式契約，這兩類、四種的契約，有什麼要注意的呢？
1. 諾成契約與要物契約：
簡單來說，就是「我和你說說就成立」還是「不只雙方合意，我或你還要把東西交給對方才會成立」，這樣在區分。那要怎麼看契約類型到底是諾成還是要物呢？直接看條文的構成要件！舉例來說，買賣契約就是諾成契約，締約當事人口頭上講講都同意了，契約就成立；而若是借貸契約，就必須有一個「給付」的行為，契約才會成立，為什麼呢？借貸的條文（民法第474條第1項）是這樣寫的：「稱消費借貸者，謂當事人一方移轉金錢或其他代替物之所有權於他方，而約定他方以種類、品質、數量相同之物返還之契約。」，也就是說，在借錢的情況，必須有一方有「交付金錢」的行為，借貸才會成立。
2. 不要式契約與要式契約：
不要式與要式的差別在於「是否需要遵照特定方式進行」。常見的不要式契約例如買賣，這時候當事人間不需要特別做什麼，例如簽立書面契約，就會成立；要式則例如結婚、不動產設定抵押權、人事保證，則必須簽立書面契約或到主管機關辦理登記程序，才會成立（民法第758條、第756-1條、第982條）。
（四） 所以，在締約之前，必須先確認簽約當事人的行為能力為何，弄清楚我們要簽的是哪一種契約、要注意哪些形式必須具備，並且確認當事人間對於彼此要負擔的權利義務都清楚明白、沒有誤解的狀況，才不會在簽約後發生不必要的糾紛。
二、 簽約一定要白紙黑字嗎？
（一） 雖說締約不一定需要白紙黑字，但若遇到對方死活不認、我們也口說無憑的狀況，就會變得很麻煩。所以，原則上如果是交易金額較大、雙方權利義務複雜的狀況，會建議盡量都要簽立契約，避免我方已履約完畢，對方卻在事後不認帳、拒絕履約，而我方這時可能會遇到舉證困難的狀況。若是遇到較為匆促、無法立即簽約的狀況，也建議盡量以文字形式交談（例如通訊軟體文字訊息、e-mail等），保留彼此磋商經過的內容，或者彼此商議過成的錄音。
（二） 常見的糾紛像是，消費者在逛百貨公司時被保養品、保養療程的商家店員推銷，而他們有銷售業績壓力，可能會在口頭上允諾我們一些條件，例如「保養品開封後，如果有過敏的狀況，我們都可以幫你處理」、「保養療程就是讓你試試看，如果試了之後覺得沒效果，可以退款」，可是這些允諾，如果都沒有寫在契約上，或者消費者根本沒有簽任何書面契約，屆時，若商家完否認並拒絕退款，消費者也很難舉證，而這些保養品或保養療程的費用都不便宜，發生糾紛就會非常麻煩。
（三） 或者，今天如果是兩間公司之間締結承攬契約，A公司請B公司協助工程施作，如果沒有簽立任何契約，屆時若發生其中一方拒絕支付承攬報酬，或者另一方遲延完工、未依約定的品質進行施工等問題，因為雙方沒有簽約，通常也不會約定到雙方違約時應如何處理，不只需要透過冗長的訴訟維護自身權益，更可能發生舉證困難的狀況。
（四） 所以，多數的契約並不一定需要白紙黑字也能成立，但若能白紙黑字的簽立契約，當然比沒有簽立任何書面契約的狀況更有保障。
三、 能否線上簽名呢？
（一） 不過，台灣最近因新冠肺炎疫情，許多公司採居家辦公的方式，避免接觸導致疫情更加嚴重，若恰好你與對方原已談好了、也約好簽約日期，卻因疫情緣故，雙方不方便當面簽約，要怎麼辦呢？可以用線上簽名的方式簽約嗎？
（二） 基本上是可以的，但如果依法令規定應簽名或蓋章的狀況，要更謹慎、想要受到電子簽章法保護的話，要確認雙方同意以電子方式簽約（電子簽章法第9條第1項）；其次，確認擁有經主管機關核定或許可之憑證機構依法簽發之憑證（電子簽章法第2條第6款、電子簽章法第10條）。前者主要是必須雙方同意這樣的簽約形式，後者則是為了能夠辨識及確認簽約當事人的身分、資格，避免事後有一方否認，例如：「我沒簽過這份合約、這合約不是我簽的。」
（三） 現在其實網路上有很多專門提供電子簽約服務的廠商，例如某支援PDF檔案的軟體大廠；如果是公司對公司，需要雙方都擁有憑證，才能透過電子的形式進行簽約，而所謂的憑證則例如「公司向經濟部申請的電子工商憑證」。
▋律師有話要說
所以，要成立一個有效的合約，並不以「書面」為必要，只要雙方針對相應的權利義務形成「合意」就夠了，甚至也不一定需要簽名或蓋章喔！
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吳于安律師簡介:
服務超過100種產業、300間公司(包括上市櫃公司及數十間年營收破億之公司)，也是各大協會、學會、公會等特聘法律顧問及講師，對於民事、刑事及行政爭訟案件都有豐富的實戰經驗。
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